Turnover Rate là gì?

Turnover rate là một chỉ số (metric) vô cùng quan trọng của HR.

Turnover rate hay còn gọi là Tỷ lệ thay thế nhân viên – là tỷ lệ phần trăm nhân viên rời bỏ tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định.

Turnover rate rất quan trọng nhưng Voluntary turnover (nghỉ việc tự nguyện) lại quan trọng hơn cả.

Nó bao gồm các nhân viên nghỉ việc vì tổ chức không đáp ứng được các tiêu chí của họ, trong khi họ là những người tổ chức muốn gắn kết.

Và ngược lại Involuntary turnover (nghỉ việc không tự nguyện), bao gồm các nhân viên nghỉ việc mà tổ chức cho họ nghỉ, hay không muốn giữ họ lại hoặc vì những lý do khách quan khác như sức khỏe, tai nạn hoặc nghỉ hưu,…

Turnover rate hiện tại đang có nhiều cách tính khác nhau, ví dụ như:

1) Turnover rate = (Số CBNV nghỉ việc/ Trung bình CBNV) x 100

2) Turnover rate = (Số CBNV nghỉ việc/ Tổng số CBNV trong kỳ) x 100

3) Turnover rate = [Số CBNV nghỉ việc/ {(Số CBNV đầu kỳ + Số CBNV cuối kỳ)/2}] x 100

Xét về bản chất thì công thức số 2 được sử dụng phổ biến hơn cả, vì mẫu số bao gồm cả những CBNV đã nghỉ việc có ở trên tử số. Hay nói cách khác, nó cho chúng ta biết cứ 100 CBNV thì có bao nhiêu CBNV nghỉ việc trong số đó. Đơn giản như vậy thôi!

Và bạn nên nhớ, khi nói về Turnover rate thì phải đi kèm với khoảng thời gian nhất định, còn giá trị (value) của Turnover rate đứng độc lập sẽ không có ý nghĩa. Vì nó không cho chúng ta biết đo đạc trong khoảng thời gian nào để có thể nhận định cao thấp.